Devoluciones Y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

El Rincón de Aurora

En El Rincón de Aurora, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso.

A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, para que tengas claro cómo proceder en caso de ser necesario.

Política de Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu pedido por motivos objetivos*, puedes solicitar una devolución, cambio o reembolso dentro de los 30 días naturales a partir de la recepción del paquete.

Para iniciar el proceso, escríbenos a:
📩 info.elrincondeaurora@gmail.com

Te proporcionaremos la dirección de devolución. El cliente se hace responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo en casos de error por parte de El Rincón de Aurora.

¿Qué se considera un motivo objetivo?

• Cambio de talla: Te enviaremos un cupón para que puedas volver a realizar el pedido correctamente.

• Problemas de calidad: El artículo presenta defectos como agujeros, costuras mal hechas o daños no descritos en la web.

• Retraso en la entrega: Si el pedido se ha entregado fuera del plazo estimado indicado en nuestra página web.

Nos esforzamos por dar siempre una solución satisfactoria. Agradecemos tu comprensión y paciencia durante el proceso.

Excepciones: No aceptamos devoluciones en los siguientes casos

• Calidad subjetiva: La prenda no queda como esperabas o no es de tu gusto.

• Entrega puntual pero inconveniente: Si el pedido se ha entregado dentro del plazo, no se realizarán devoluciones por no haber llegado a tiempo para un evento concreto.

• Si detectamos un uso indebido de esta política (por ejemplo, alegar un defecto inexistente), nuestro equipo se reserva el derecho de revisar el caso con detenimiento.

Procedimiento para devolver

Para aceptar tu devolución:

• El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con las etiquetas puestas.

• Todos los artículos deben devolverse en un solo paquete.

• Usa un servicio de mensajería con número de seguimiento y compártelo con nosotros para garantizar la trazabilidad.

Una vez recibamos el paquete, verificaremos su estado y te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días naturales, utilizando el mismo método de pago.

• En casos excepcionales, el reembolso podría tardar hasta 15 días. Si este plazo ha pasado, por favor, contáctanos nuevamente.

Anulación de pedidos

Si cambias de opinión y deseas cancelar tu pedido, deberás hacerlo dentro de las primeras 6 horas tras haberlo realizado.

Para ello, envía un correo a:
📩 info.elrincondeaurora@gmail.com
Incluye tu número de pedido y tus datos de contacto.

• Si cumples con el plazo, recibirás el 100% del reembolso en un plazo de 12 a 14 días.

• Si nos contactas más tarde, el pedido ya podría estar en proceso de envío. En ese caso, tendrás que esperar a recibirlo y tramitar una devolución según esta política.

Nota final

Esta política puede ser modificada sin previo aviso. Te recomendamos revisarla antes de realizar tu compra para evitar malentendidos.

Contacto

Si tienes cualquier duda, escríbenos a:
📩 info.elrincondeaurora@gmail.com

Gracias por confiar en El Rincón de Aurora. 💜